中科爱心救助 http://pf.39.net/bdfyy/bdfyc/180415/6169140.html“金杯银杯不如老百姓的口碑！”在2月5日下午召开的-年度北京市“接诉即办”改革工作总结交流会上，作为先进个人代表，怀柔区杨宋镇党委书记于德利上台发言时如是说道。
杨宋镇域面积47.2平方公里，常住人口3.3万人，有15个行政村、1个社区。过去一年，接诉即办解决率提升30.9%、满意率提升14.3%，综合成绩全市第四，接诉即办成为怀柔的新名片，这与于德利的努力分不开。
疫情初期，很多独居老人通过寻求帮助，于德利迅速组织镇村干部和党员志愿者成立16支“管家”服务队，为独居老人提供24小时健康监测和生活服务，有的党员自掏腰包为独居老人送去牛奶、八宝粥等慰问品，让独居老人感受到了关怀和温暖。去年2月，返京花商张先生因居家隔离，3万枝玫瑰花滞销。接诉后，于德利发动全镇余名党员当起了义务销售员，开展“购鲜花、赠防疫”志愿活动，5天内所有玫瑰销售一空，避免了商户损失。“我们体会到，只有把一件件小事办实办好，才能更好撬动社会治理这件大事。”于德利说。
杨宋镇还建立了一套高效运转的接诉即办机制，全镇上下对于干什么、怎么干、谁来干都非常明确。在1月的极寒天气下，杨宋镇连续接到煤改电温度不达标诉求45件，于德利立即启动应急处置机制，第一时间为群众送去电暖气等取暖设备，党员干部不分日夜入户排查、检修设备，及时为困难群众缴纳电费，确保群众温暖过冬，45件煤改电诉求%满意解决。镇村干部还带着厂商8次登门为一户群众更换配件、调试设备，群众在朋友圈纷纷转发干部冒雪工作的身影，为大家点赞。
对于群众
