华晨宝马的数字化理念不仅惠及供应商，连经销商也普惠了。在沈阳，已有宝马车主把4S店当成家园，有事没事就去4S店坐坐，甚至还在4S店会客。
数字化赋能下，宝马全新领创经销商脱颖而出
一个卓越的产品背后肯定连着一个卓越的全价值链体系。
在10月29日-30日的华晨宝马“BMW卓越体验之旅”中，我们看到BBA中的领头羊宝马从研发、生产、销售到售后等一系列环节都在进行一场声势浩大的变革。
在沈阳，华晨宝马大本营——铁西工厂，我们通过流水线上的生产工位，深度体验了华晨宝马数字化管理体系下的“零缺陷”质量文化（详见：宝马的数字化体验之旅——工厂篇）。
从华晨宝马两家优秀的供应商——沈阳金杯延锋和金杯安道拓的生产现场，了解华晨宝马的数字化理念如何惠及供应商（详见：宝马的数字化体验之旅——供应商篇）。
不仅如此，宝马正以数字化理念赋能经销商，并与经销商一起缔造卓越的客户体验感。沈阳，4S店正在成为宝马车主家园。
以客户为中心，不仅宝马在说，其他厂商和行业也在说，然而，服务不从客户的角度去设计，即使吹得天花乱坠，客户也不会买账的。宝马是怎么做的？
BMW对研发、生产、供应链、销售、交付、售后六大环节都制定了明确的流程、方法和质量管控体系。去年，BMW推出“网络领创”项目，帮助经销商伙伴由内而外地实现转型升级，从软件系统管理到硬件环境设施全方位改善经销商服务质量，以数字化流程优化服务透明度和沟通效率，以情感化、现代化设计提升感官享受，从而保证在每一次与客户的接触中都能够提供专业、细致、周到的愉悦体验。
拥有6万名车主的沈阳华宝汽车销售服务有限公司是BMW数字化转型中涌现的其中一个典型。
沈阳华宝的酸菜包子远近闻名，有些车主推掉了便利的上门服务，为的就是来吃一口这里的包子，再到二楼服务区去喝一杯拿铁，因为这里的咖啡也是一流的。据说，有客户去机场，还会绕道先去该店喝杯咖啡。
这家沈阳当地最大的宝马经销商，与BMW合作了17年之久。年，该店按照BMW网络领创项目实施翻新升级，年1月9日，作为全国首批全新BMW领创经销商隆重开业。
升级后的沈阳华宝的设计风格更加简约、现代，传统的销售环节在这里变得更加温馨和舒适。
改造后的展厅在多色彩、多元素和多种材料的运用下，变得更加有亲和力。
领创项目创新性地将原来挤在一楼通道的售后业务搬到二楼，把接待区移到了休息区。展厅采用分区展陈方式，并应用数字化手段及售后移动接待方式，给客户带来全新感受和卓越体验。
由于产品展示有专属的空间设计和情景化的功能区，不同的车型匹配不同的场景，客户进店已经看不到刀旗、宣传画、易拉宝和窗贴等各种混乱场面，取而代之的是全新的数字服务屏显示产品和服务信息。
数字化赋能下，宝马车主管理爱车就像使用一部智能手机
流程优化使客户进店就有了全新的感受。
之前，客户进店先跟前台接待沟通，再跟服务顾问沟通，进了车间还要与维修技师沟通。同样的话，要重复四五遍。
全新平台上线后，服务顾问通过系统与客户沟通维修方案，直接把工单发送到车间，客户可在休息区通过
