4月17日中午，江苏省句容市新冠肺炎疫情联防联控指挥部在“句容发布”上发布了《致宝华镇居民的一封信》。网友读后纷纷留言表示，“写得太好了，像一位朋友在耳边倾诉，让我们知道*府在了解群众之难，同时也在解决群众之难”。
最近，疫情反复，国内多地防疫形势严峻。由于一些地方推出了诸如管控封控、居家隔离等防疫措施，致使不少群众的工作、生活面临困难，他们在很大程度上必须依靠当地*府发布这一最主要的传播渠道，才能准确地了解到所在地区的物资保障、核酸检测等重要信息。因此，当地*府怎样将防疫*策说清楚，怎样让老百姓听得懂、能接受，其实也衡量着一个地方究竟具有怎样的执*能力和治理水平的高低。
遗憾的是，自疫情发生以来，个别地方为了能使*府发布立竿见影，最快达到令行禁止的效果，往往态度生硬、语言粗暴。有的不管群众心理上能否接受，话怎么狠就怎么讲；有的思维片面，人为营造出恐慌气氛。疫情期间，群众本来就面临着一系列“急难愁盼”的问题，迫切希望*府发布能够缓解他们内心的不安与焦虑，而如此发布，非但没能起到正向引导的作用，反而会引起群众的不满和反感。
老编晓凯认为，句容发布”推出的《致宝华镇居民的一封信》，与这些简单粗暴的*府发布就形成了鲜明对比，称得上是一次“教科书”级的*府发布。相信大家读后，至少会留下这么两点深刻的印象：
一是“讲人话”。*府发布的信息虽来自于*府，但发布却不能打官腔、说套话，而是要接地气，要把话说得让群众能听懂。此次“句容发布”谈到当地群众经历了两次封控，心里充满愤懑、失望、质疑、彷徨、不安和无奈，这就像是与群众坐在一起拉家常，让群众感到*府与他们是心灵相通的。可见，只有人性化的*府发布，才能真正取得群众的理解。
二是“讲故事”。互联网时代，官方都要善讲故事，通过故事来感染群众，从而达到与群众有效沟通的目的。当然，过去有些*府发布也讲故事，但故事的主人公大多都是一些群众可望而不可及的典型人物。此次“句容发布”讲述的却是以张璟为代表的普通司机、辅警、医护人员和志愿者，他们在疫情期间守望相助的一个个小故事感动了群众，让群众觉得故事的主人公并不遥远，看得见、摸得着，从而达到了传递正能量的良好效果。
正因为有了这两个特点，“句容发布”的这封信被广大网友点赞，好评如潮，也就不足为奇了。金杯银杯不如群众口碑。“句容发布”能赢得群众的口碑，值得各地学习效仿。
