中国重汽"亲人"服务
为检验亲人服务十大提升项目工作成效，12月，中国重汽集团组织了23名售后体系评审专家，对全国服务网络的形象升级情况进行了评审验收。
维修车间干净整洁
评审团队对服务网络的品牌形象、人员形象、硬件设施、5S现场管理等各个维度进行了逐项评审。对员工的仪容仪表、用语规范，到客户休息区、接待区、卫生间的检查，再到维修车间、配件仓库、旧件仓库都进行了严格细致的检查，并对服务网络的配件库存准确率进行了随机抽查。
品牌形象标准规范
品牌形象是企业文化的重要体现，也是对“客户满意是我们的宗旨”核心价值观的深入贯彻，更是客户对亲人服务的最直观体验。
客户休息区温馨舒适
随着亲人服务改革升级的不断升入，中国重汽将更加